TOMA DE DECISIONES

    Según su definición, una decisión administrativa de funcionamiento debe ser correcta y eficiente, y debe ser práctico para poner en práctica un conjunto de medios coordinados. Tal decisión implica una opción seleccionada de una serie de alternativas, dirigidas hacia un objetivo de la organización o sub-objetivo. Opciones realistas se definen por tener consecuencias reales que consisten en acciones de personal o no acciones modificados por los hechos y los valores ambientales. En la práctica, algunas de las alternativas puede ser consciente o inconsciente, algunas de las consecuencias puede ser no intencionados, así como los previstos;. Y algunos de los medios y los fines pueden diferenciarse de manera imperfecta, incompleta relacionada, o poco detallado

De lo anterior establece que quien toma decisiones esta inmerso en una situación, pretende alcanzar objetivos, tiene preferencias personales y determina estrategias para obtener resultados. La preferencia de un individuo para asumir un riesgo es inversamente proporcional a la magnitud del compromiso que involucra la decisión.

            Se describe la toma de decisiones de las personas para satisfacer sus propios intereses en las cuales se señala las preferencias basadas en metas personales egoístas rara vez cambian conforme se adquiere nueva información. Por tanto, la definición de los problemas, la búsqueda y recopilación de datos, el intercambio de información y los criterios de evaluación son sólo métodos utilizados para predisponer el resultado a favor del que toma la decisión.

MODELO DE DECISION ORGANIZACIONAL

¿Qué es un modelo?

"Un Modelo es una representación externa y explícita de una parte de la realidad, el cual es visto por individuos que desean usarle para entender, cambiar, manejar y controlar esa parte de la realidad."

MODELO DE DECISIÓN ORGANIZACIONAL 

       Según este modelo una de las metas más importantes de una organización es la conservación de la organización misma. Además considera que las problemáticas de una empresa son demasiados complejos para ser atendidos como una unidad, ya que estos se dividen en partes que deben ser atendidas por diferentes grupos en la organización.

Cualquier persona u organización que trata de aplicar este modelo en una situación real dada serían incapaces de cumplir con los tres requisitos como lo son; la identificación y enumeración de todas las alternativas, la determinación de todas las consecuencias resultantes de cada una de las alternativas; y la comparación de la exactitud y la eficiencia de cada uno de estos conjuntos de consecuencias. Es muy poco probable que nadie pudiese conocer todas las alternativas, o todas las consecuencias que siguen a cada alternativa. 

Al analizar el proceso de toma de decisiones organizacional que se realiza dentro de un contexto cambiante, a veces por ser reactivo a lo que sucede en el mercado y otras veces cuando la empresa toma iniciativas y actúa pro-activamente.

QUE SE BUSCA CON EL MODELO

• Lograr que todo lo planificado se implemente para así lograr los objetivos organizacionales trazados.
• Perfeccionar la relación cliente-trabajadores.
• Fomentar el liderazgo en la organización y transformarla.
• Mayor producción.
• Promover la cultura organizacional de compromiso dirigida a los trabajadores, haciéndolos sentir como una familia.
• Producir y aplicar estrategias que optimicen la actividad de la organización.
• Una toma de decisiones más concreta y óptima.
• Adecuar la flexibilidad y al mismo tiempo la rigidez de acuerdo al escenario correspondiente para el cumplimiento de obligaciones.
• Considerar al talento humano como eje fundamental para el buen funcionamiento de la empresa.
• No perder de vista aspectos relevantes como las fortalezas, debilidades, oportunidades y por supuesto las amenazas.

INFORMACION Y HETEROGENEIDAD EN EL MODELO

La autoridad es un bien estudiado, la marca principal del comportamiento de la organización, se define sin rodeos en el contexto de la organización como la capacidad y el derecho de una persona de rango superior para determinar la decisión de una persona de rango inferior. La autoridad es de gran influencia en la estructura formal de la organización, incluyendo los patrones de comunicación, sanciones y recompensas, así como sobre el establecimiento de metas, objetivos y valores de la organización.

            Las decisiones dentro de este modelo  pueden ser mezclas complejas de hechos y valores. Información sobre los hechos, especialmente hechos o hechos derivados de experiencia especializada empíricamente comprobados, se transmiten con mayor facilidad en el ejercicio de la autoridad que son las expresiones de valores.

            Una persona se identifica con un grupo cuando, al tomar una decisión, evalúa las diferentes alternativas de elección en términos de sus consecuencias para el grupo especificado. Una  persona puede identificarse con cualquier número de grupos sociales, geográficos, económicos, raciales, religiosos, familiares, educativos, de género, políticos y deportivos. De hecho, el número y la variedad son ilimitados. El problema fundamental para las organizaciones es reconocer el personal y las identificaciones de grupo pueden facilitar u obstaculizar la correcta toma de decisiones para la organización. Una organización específica debe determinar deliberadamente, y especificar con detalle apropiado y un lenguaje claro, sus propias metas, objetivos, medios, fines y valores. 

            De allí que las contribuciones aportadas por  Simón es que existen niveles de heterogeneidad de valores, y por lo tanto, de preferencias. Los decisores en consecuencia tienen visiones distintas del mundo. Es decir se considera que este modelo solo busca alternativas satisfactorias de acuerdo al nivel de aspiración que posee el individuo tomador de decisiones.

ELEMENTOS DEL MODELO ORGANIZACIONAL

 Aunando a lo antes expuesto, podemos definir claramente que el modelo organizacional en la toma de decisiones, es el proceso mediante el cual se toman en cuenta varias opciones con la finalidad de resolver un problema; en este sentido, la persona que tiene la responsabilidad de decidir, busca apoyo en los integrantes de la organización, para así de esta manera lograr compactar y analizar toda la información suministrada y lograr una acertada decisión en beneficio de todos. Entre los elementos del modelo organizacional podemos señalar en primer lugar la definición del problema la cual tiene como finalidad de  tener bien claro la  delimitación precisa del objeto de la problemática que se presenta, así mismo deberá ir acompañada  por medio de un estudio detallado del problema, que a la vez tendrá una   descripción concisa, donde se  describen los síntomas del problema a discutir.

Como segundo elemento hay que tomar en cuenta la selección de los criterios, ya que este permitirá establecer  las normas, regla o pauta, que el grupo de trabajo deberá  seguirá para conocer la verdad o falsedad del problema a solucionar, por otra parte, la aplicación de criterios en la toma de decisiones representa un recurso muy utilizado en todo tipo de organización, por lo tanto, en consensos con todos los involucrados se proponen verdaderos criterios diagnósticos, que deben cumplirse en una mínima proporción para considerar que el problema está presente, por esta razón, antes de empezar con cualquier estudio de un problema, se deben conocer todas las características y detalles de la situación. Por otro lado, hay que tomar en cuenta un tercer elemento como lo es la búsqueda de las alternativas; este elemento, es muy común en n la vida cotidiana de todos los  seres humanos, prácticamente  nos vemos sometidos a diferentes alternativas entre las cuales sí o sí deberemos elegir una, así mismo sucede a nivel organización a la hora de tomar decisiones, en este sentido, podemos decir que  un alternativa se debe de entender   como una posibilidad o algo que está disponible para una elección, es por esto, que la definición del problema y la selección de los criterios, van a jugar un papel muy importante a la hora de buscar alternativas.

 Seguidamente hay que tomar en cuenta como un cuarto elemento el análisis; si en algo debe caracterizarse  el trabajo de dirección en la toma de decisiones, es analizar detalladamente todas las situaciones que se presentan dentro y fuera de la organización, ya como lo mencionamos anteriormente;   Existe un problema cuando hay una diferencia entre lo que está sucediendo y lo que uno desea que suceda,  el  problema se define como la brecha existente entre el estado actual y el estado deseado, se hace esta referencia, porque un buen análisis nos va a permitir identificar los componentes de un todo, separarlos y examinarlo para lograr acceder a sus principios más elementales, así mismo, hay que considerar que   una organización para que   obtenga buenos resultados, debe permanecer vigilante, y estar permanentemente rastreando los cambios que se producen, así como también, tiene que ser ágil para alterar sus estrategias y planes cuando surge alguna dificultad que amerite una toma de decisión acertada.

Como últimos  elementos, tenemos la decisión y la ejecución y control, luego de aplicar los elementos antes mencionados, podemos tomar la decisión más beneficiosa para la organización y así de esta manera ejecutarla,  posterior a esto, deberá  ser sometidas a un régimen de control para evaluar oportunamente los resultados y así  poder corregir o continuar con las acciones pertinentes al caso; la decisión está definida como un proceso de elaboración cognitiva por el cual una persona o grupo de ellas pueden elegir su forma de actuar en una determinada situación, la decisión implica siempre un proceso de elaboración y diseño de alternativas plenamente analizadas y discutidas,  que también puede verse influido por diversas razones, causas y circunstancias específicas. Todos los trabajadores de una organización, tienen funciones, intereses y aspiraciones individuales, esto  implica la necesidad de influir o controlar las tareas de todos los involucrados, más aun, cuando se ha presentado alguna debilidad o problema que ameritó un proceso de toma de decisión organizacional,  es por esto, que se hace necesario diseñar un esquema que incorpora herramientas, técnicas, procedimientos, descripciones de puestos, y desde luego los sistemas de medición del desempeño. 

El gran cambio respecto a modelos anteriores

La Racionalidad Acotada supuso un gran cambio en el management ya que incorporó nuevos elementos para determinar cómo se producen las decisiones en las organizaciones. De acuerdo a los modelos racionales predominantes en los años 60 y 70, los entornos empresariales eran altamente medibles y calculados, de manera que  posible tomar la mejor decisión en acciones como el cálculo de costes o la evaluación de riesgos.

            Pero Simón acaba con esa seguridad del 100% argumentando que las herramientas racionales no pueden medir la parte irracional inherente a cualquier decisión. Dado que siempre entran en juego factores como las pasiones humanas, los deseos o los instintos, y todos ellos aportan incertidumbre, cuando alguien va a tomar una decisión hay una parte incierta que va a tener un peso en la misma.

            Simón, un  Opositor de los Modelos Racionales de Toma de Decisiones, estableció  que el mayor problema que existe en la toma de decisiones es que la racionalidad de cada persona está limitada por varias dimensiones que constituyen los límites de su comportamiento racional en el momento de la decisión:

·                     La información de la que dispone.

·                     Su propia limitación cognoscitiva.

·                     El tiempo que tiene para decidir.

·                     La imposibilidad de anticipar todas las consecuencias de su decisión.

·                     Su imaginación, que condiciona la cantidad de modelos y escenarios que puede llegar a pensar que sucederán en función de cada una de las decisiones que imagine.

           

            Por consiguiente el modelo organizacional intenta alejarse del modelo racional, al establecer que el decisor no posee la información completa con respecto a sus alternativas. Como solución a esta incapacidad del ser humano los autores del modelo organizacional postulan una racionalidad, pero de tipo limitado que se encuentra acotada por: Una realidad compleja, y  Restricciones naturales -de tiempo y raciocinio- en el decisor. Por ello, el tomador de decisiones debe extraer de su universo de alternativas, un subconjunto de ellas, analizarlas en forma secuencial y compararlas contra su orden de preferencias a fin de arribar a aquellas que le sean más satisfactorias. 

Aporte de James Gary March y el modelo organizacional en la toma de decisiones

            Mencionan que es a partir de las influencias ejercidas a través de la formación de hábitos específicos en los miembros de la organización y también por la imposición de decisiones tomadas por los directivos, los fines, objetivos y metas definidos, son compartidos y reconocidos como legítimos a través del ejercicio cotidiano del trabajo productivo, teniendo como resultado que la autoridad es asumida sin ser cuestionada, pues de otra manera no se estaría compartiendo la filosofía de la organización.

            De esta forma, en una empresa de mayores dimensiones, donde la estructura organizativa es más compleja, regularmente encontramos que se tienen que acordar las decisiones importantes generadas por varios de sus miembros. Para llegar a acuerdos, las alternativas tienen que adecuarse a las expectativas y conocimientos de cada miembro respecto a sí mismos, a su contraparte y al objeto de discusión en cuestión.

            Cyert y March, centran sus análisis en los fines de la organización. En cuanto a esto, ellos afirman que la idea del fin organizativo y el concepto de organización como coalición son contradictorios. Ambos autores ubican a la paradoja de la coalición en la raíz misma del concepto, ya que los individuos que integran a la organización pueden tener ordenaciones de preferencias muy distintas de uno a otro. Ellos proponen una solución a este enfrentamiento de objetivos -que parte del proceso de formación de fines. Al considerar tres formas de determinación de los objetivos de una coalición:

• El proceso de negociación o regateo, mediante el cual se fijan la composición y condiciones generales de la coalición;
• El proceso organizativo interno de control, mediante el cual se estabilizan y elaboran los objetivos;
• El proceso de adaptación a la experiencia, mediante el cual se alteran los acuerdos organizativos en respuesta a los cambios ocurridos en el medio ambiente.
• El conflicto organizacional así generado se supera mediante procesos de negociación; en los cuales, la coalición o grupos de coaliciones, emprenden la búsqueda de pagos colaterales.

Este es otro aporte del modelo organizacional, ya que encontró una posible respuesta a las eternas preguntas: ¿por qué los individuos cooperan? o ¿por qué los individuos permanecen en una organización?